情報処理推進機構（IPA）は11月2日、「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化し、自分の情報が漏洩して不安に感じている一般ユーザー（消費者側）からの相談を受け付けることを発表した。
相談窓口では、ウイルスや不正アクセスに対する対処やフィッシング詐欺への対応、情報漏洩時の二次被害のリスクを下げるための対処などの相談を受け、アドバイスや各種情報を提供。関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化し、被害にあった人に対して的確な対応を実施していくとしている。
相談方法は電話またはeメールで、受付時間は平日10時～17時。
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